En este artículo, exploramos las tendencias más importantes que están moldeando el futuro del comercio electrónico en este año.
El mundo del e-commerce está en constante evolución, y mantenerse al día con las últimas tendencias de marketing dentro de este sector es crucial para destacar en un mercado tan competitivo.
En lo que va del año, el comercio online continúa en ascenso, tal como lo indica el Reporte de Resultados HOT SALE 2024, elaborado por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), que nos dice que, simplemente durante esta temporalidad, las ventas totales alcanzaron los $34,539 millones de pesos, un 15% más de lo reportado el año pasado.
Es por esto que, tu negocio necesita estar a la vanguardia, ser atractivo para tus consumidores y también para tus potenciales clientes, así que a continuación te presentamos cinco tendencias que puedes seguir para mantener el crecimiento de tu tienda en línea.
Personalización y experiencia del cliente
Pagos digitales y criptomonedas
1. Compras en Redes Sociales
Las plataformas de redes sociales continúan integrando funciones de e-commerce, permitiendo a los usuarios comprar productos directamente desde las aplicaciones. Instagram Shops, Marketplace de Facebook y las funciones de compra de TikTok son ejemplos de cómo las redes sociales están impulsando las ventas online.
Durante el 2024, Instagram sigue siendo la plataforma favorita de los usuarios para ver tiendas en línea, ropa y artículos para enamorarse de los productos. Después le sigue Facebook, con menos interacciones, pero, aun así, es muy relevante para presentar tu e-commerce.
No olvides publicar de forma continua en estas redes, presentar información relevante y detallada, al igual que fotos y si se puede, también videos y reels de tus productos, esto para captar mucho más la atención de tus consumidores.
2. Personalización y Experiencia del Cliente
La individualización sigue siendo una tendencia fuerte, con tecnologías avanzadas que permiten una experiencia de compra más personalizada. Esto incluye recomendaciones de productos basadas en el comportamiento del usuario, contenido personalizado y marketing segmentado.
Mientras que una buena experiencia del cliente con una tienda en línea significa que los consumidores encuentran tu sitio web o ecommerce atractiva y fácil de usar, que sean bien atendidos y estén satisfechos con sus compras, lo que aumenta la probabilidad de recompra y que también la recomienden a otros.
3. Pagos Digitales y Criptomonedas
La adopción de métodos de pago digitales continúa creciendo, ya que proporcionan más opciones y seguridad a los consumidores, facilitando transacciones rápidas, sin fricciones y seguras en cada operación.
Otro de los objetivos para utilizar estos medios es reducir el uso del efectivo, ya que nuestro país presenta una muy baja bancarización; con lo que estarías ayudando a reducir la brecha digital en este rubro y mejorando la seguridad de las transacciones.
Recuerda que para que tu tienda en línea siga creciendo, debes contar con las opciones de pago favoritas para los clientes en México:
- Tarjetas de débito y crédito
- Transferencias Bancarias/SPEI/CoDi
- Pagos en efectivo en tiendas (OXXO ó 7-eleven)
- Monederos virtuales
- Intermediarios de pago (Pay Pal o Mercado pago)
4. Envíos y Logística Mejorados
La demanda de envíos rápidos y gratuitos sigue aumentando. Las empresas cada día invierten más en mejorar su logística y en opciones como envíos en el mismo día, recogidas en tienda y devoluciones o cambios más sencillos.
El mismo Reporte de Resultados HOT SALE 2024(1), nos dice que hasta el 33 % de los consumidores en internet en México, eligen comprar en línea por la facilidad que representa recibir sus artículos en la puerta de su domicilio, lo que confirma la importancia de invertir en una buena logística para tu e-commerce.
5. Otras tendencias que debes de conocer:
– Comercio Conversacional
El uso de chatbots y asistentes virtuales está en auge, proporcionando atención al cliente y soporte de ventas 24/7. Estos sistemas están mejorando gracias a la inteligencia artificial, permitiendo interacciones más naturales y útiles.
– Sustentabilidad y Comercio Ético
Los consumidores están cada vez más preocupados por el impacto ambiental y social de sus compras. Las empresas que adoptan prácticas sostenibles y éticas están ganando terreno, con estrategias como envíos neutros en carbono y el uso de materiales reciclables.
– Omnicanalidad
La integración de múltiples canales de venta y comunicación es crucial. Los consumidores esperan una experiencia coherente y fluida, ya sea que compren online, en una tienda física, o a través de una aplicación móvil.
Como emprendedor, es muy importante que te mantengas actualizado, en constante cambio y listo para enfrentar nuevos retos; para acompañarte en este camino, que puede ser complicado, pero lleno de satisfacciones, existen plataformas como YoloEnvío, en donde podrás encontrar un apoyo cercano que te permita llevar tu negocio en línea más lejos.
A través de esta plataforma digital, podrás centralizar toda tu paquetería, encontrando tarifas más económicas, permitiéndote ahorrar y enfocarte en lo que más necesita tu negocio.
#LaGuíaDeTuNegocio te acompaña en cualquier tendencia que quieras aplicar en tu e-commerce.
Fuente:
