Glosario de terminos

Aduana:

Puede referirse a 1) Una autoridad gubernamental designada encargada de cobrar aranceles sobre mercancías importadas o exportadas, o 2) El proceso de cobro de la aduana en sí mismo.

Almacenamiento:

Servicio que implica la custodia de mercancías en un lugar seguro hasta su envío.

Altura (en envío):

Una de las tres dimensiones principales (las otras son longitud y ancho) de un objeto. La altura se mide desde la base de un objeto hasta la parte superior.

Ancho:

La distancia horizontal entre los bordes de un paquete u otro embalaje u objeto. Por el contrario, la altura es la medida de la distancia vertical desde la parte inferior del objeto hasta la parte superior.

Artículos Peligrosos: También conocidos como mercancías peligrosas. Los materiales peligrosos y las mercancías peligrosas se refieren a artículos y sustancias que pueden plantear un riesgo para la salud, la seguridad, la propiedad o el medio ambiente cuando se transportan.

El término materiales peligrosos suele utilizarse más en Estados Unidos, mientras que mercancías peligrosas se utiliza con más frecuencia en el resto del mundo.

Daños

Destrucción parcial o completa de mercancías en almacenamiento definitivo, almacenamiento temporal o tránsito.

Destinatario

Persona o empresa que recibe un paquete enviado a través de un servicio de paquetería.

Devolución de Mercancía

Proceso por el cual el cliente devuelve un producto al vendedor después de la compra. Normalmente se realiza a través de un servicio de paquetería.

Días hábiles

Los días hábiles considerados para movimiento de envíos van de lunes a viernes con todas las paqueterías exceptuando los días festivos.

Dimensiones

Las mediciones de longitud, ancho y altura que se utilizan para calcular las dimensiones de un envío.

Dropshipping

Modelo de negocio donde los minoristas no mantienen los productos en stock, en su lugar, transfieren las órdenes de los clientes a un tercero que los envía directamente.

Guía Electrónica/Guía prepagada/Guía de envío/Guía Digital

Es el documento en PDF que contiene toda la información para realizar un envío, una vez que se tiene la guía de envío la persona puede llevar su paquete con la guía pegada en él a la paquetería para realizar el envío o puede pedir recolección a domicilio. Todas las guías cuentan con un número de guía (o número de rastreo) que se utiliza para identificar y rastrear los envíos durante el proceso de entrega hasta que llegue a su destino (se rastre desde la página oficial de la paquetería).

Logística Inversa

Proceso de planificar, implementar y controlar el flujo eficiente de mercancías devueltas (devoluciones).

Longitud

Una de las tres dimensiones principales de un envío (las otras son ancho y altura). La longitud suele ser la dimensión más larga y se mide desde un extremo del envío al otro.

Orden de envío/Orden de entrega

Un documento de un transportista de envíos que le da indicaciones a un operador de terminal o a un agente de envío para liberar carga o mercancías al agente o al destinatario designado en la guía de embarque. Este documento es necesario para que el agente o el destinatario realice el despacho aduanal y marca el final del contrato de transporte entre el transportista y el destinatario.

Seguro de envío

Cobertura adicional que protege el valor de los paquetes en caso de pérdida, daño o robo durante el transporte.

Servicio Ocurre

Con este servicio, el destinatario debe ir directamente a una sucursal de paquetería para recoger su pedido. Lo único que cambia en la guía de envío es que en vez de colocar la dirección de la persona que recibe, se pondrá la dirección de la sucursal de la paquetería en la que se desea recibir el paquete.

Servicio Económico / Terrestre

También es conocido como envío estándar, sin embargo, el nombre puede variar entre diferentes paqueterías. Este servicio se recomienda para envíos menos urgentes. El tiempo usual de entrega es de 2 a 5 días hábiles, unos días más para zona extendidas (que veremos más adelante). El costo de un envío de este tipo es menor que los envíos express, y se realizan vía terrestre.

Servicio Express / Día Siguiente

Entrega Express se refiere a que la entrega del paquete se hará al día hábil siguiente teóricamente, sin embargo, en la práctica el servicio express puede tardar de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la empresa de paquetería, y la distancia. Un dato importante que debes considerar es que no hay envíos express para zonas extendidas.

Sobrepeso

Cada guía que es adquirida por un cliente ampara cierto peso máximo (ya sea peso real o peso volumétrico). Pero es posible que un cliente que por ejemplo haya adquirido una guía de máximo 1kg amparado, lleve un paquete de 5kg por ejemplo usando la guía de 1kg. En estos casos, la paquetería le cobrará a YoloEnvio en automático un cargo extra por la diferencia de peso amparada por la guía y por el peso real que usó el cliente, a esto se le llama Sobrepeso o cargo por sobrepeso. YoloEnvio posteriormente le hará el cobro pertinente al cliente.

Sucursal de Paquetería

Oficina física de una empresa de paquetería donde los clientes pueden dejar o recoger paquetes.

Valor Declarado

Valor financiero asignado a un paquete por el remitente para propósitos de seguro o aduanas.

Bulto

Término utilizado para referirse a un paquete que se va a enviar sin una forma específica.

E-commerce (Comercio Electrónico) 

Compra y venta de bienes y servicios a través de internet. En el contexto de un envío, es el proceso mediante el cual un cliente realiza una compra en línea.

E-Logistics

Aplicación de tecnología digital en la gestión de logística.

Embalaje

Se conoce como embalaje terciario o reembajale, y son todos los materiales y procedimientos que sirven para proteger para transportar una mercancía, por ejemplo, una caja.

Empaque

Suele referirse a los materiales que se utilizan para envolver, atar o fijar las mercancías que se envían. El embalaje exterior puede incluir cajas de cartón, sobres, etc. El embalaje interior puede incluir bolsas de aire y materiales triturados.

Envío local

Entrega de un paquete dentro de un área geográfica específica o localizada. Generalmente implica que el destino del envío se encuentra en proximidad física al lugar de origen, y el transporte del paquete se realiza dentro de los límites de una ciudad, región o área cercana.

Envío nacional

Envío de paquetes dentro del mismo país.

Envío internacional

Envío de paquetes entre diferentes países.

Envío de carga

Servicio de envío de productos que pesan más de 65kg, y que tienen medidas de más de 1.5 metros, es decir, se refiere al transporte de objetos muy grandes o pesados y que no se consideran como “paquetería”.

Envío prepagado

Los envíos prepagados son pagados por el expedidor (remitente).

Entrega a domicilio

Servicio de entrega de paquetes directamente en la dirección del destinatario.

Entrega Aproximada

El rango de tiempo en el que se espera que un paquete sea entregado.

Entrega en el Mismo Día

Servicio de paquetería que garantiza la entrega del paquete en el mismo día que se recoge.

Etiqueta de envío

Etiqueta adherida al paquete que contiene información como la dirección de origen y destino, número de seguimiento, etc.

 

Hora de Corte

Hora límite para entregar un paquete en la sucursal de paquetería para que sea puesto en ruta de envío ese mismo día.

Mayorista

un intermediario en la cadena de distribución que compra bienes en grandes cantidades a los fabricantes o productores y luego los vende en cantidades más pequeñas a minoristas u otros distribuidores.

Mensajero

Persona encargada de recoger y entregar paquetes.

Método de pago

Las opciones de pago del expedidor (remitente) incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencia electrónica de fondos, depósitos, etc. Se acepta efectivo en circunstancias limitadas. Los expedidores que posean una cuenta de cliente de un transportista también pueden tener la opción de facturar a la cuenta, facturar a terceros o pagar contra entrega.

Minorista

es un intermediario en la cadena de distribución que compra productos en cantidades relativamente pequeñas a los mayoristas o directamente a los fabricantes y los vende a los consumidores finales.

Paquete

Un paquete, a menudo denominado «paquete pequeño», es para la mayoría de los transportistas, un envío individual de menos de 150 libras. Los paquetes pueden enviarse de diversas formas, lo que incluye el sobre estándar y el embalaje de caja que ofrece el transportista, o el embalaje propio del expedidor (remitente).

Paquetería

Una empresa de logística que ofrece servicios de envío y entrega de paquetes que van desde 1kg hasta 70kg normalmente.

Perímetro (en envío)

igual a la distancia alrededor de un objeto en su punto más ancho.

Peso

Se refiere comúnmente al peso físico de los bienes o productos que están siendo transportados o almacenados. Este es el peso que todos conocemos, el cual se averigua utilizando una báscula.

Peso bruto

El peso bruto de un objeto se refiere a la suma del peso del objeto más su contenido. En el caso de los vehículos, el peso bruto es la suma de los pesos del vehículo, los ocupantes y la carga.

Peso neto

El peso neto indica el peso de las mercancías menos el peso del embalaje o el envase. En el transporte terrestre, el peso neto es solamente el peso de la mercancía que se envía y no incluye el peso del vehículo.

El peso dimensional

refleja la densidad del paquete, que es la cantidad de espacio que ocupa un paquete en relación con su peso real. El peso dimensional se calcula utilizando esta fórmula (en pulgadas): (Largo x ancho x alto) ÷139.

Peso volumétrico

Es una medida definida por las paqueterías por acuerdo global, que se calcula con una sencilla fórmula a partir de las medidas de la caja o sobre (largo, ancho y alto: Se calcula con la siguiente fórmula: (largo x alto x ancho) / 5000). Esta medida sirve para conocer la cantidad de espacio que ocupa, a diferencia del peso físico, el cual es únicamente el peso real del paquete. Recuerda que el costo de un envío se define al comparar el Peso real y el Peso volumétrico, el que resulte mayor es el que se tomará en cuenta.

Pick and Pack

Proceso dentro de una empresa de logística que implica seleccionar productos de un inventario y empacarlos para su envío.

Política de Devoluciones

Reglas y procedimientos establecidos por una empresa para gestionar la devolución de productos por parte de los clientes.

Política de Envío

Conjunto de normas y procedimientos que un vendedor establece para enviar productos a los clientes. Puede incluir costos de envío, métodos de envío y tiempos de entrega estimados.

Punto de recolección

Lugar designado donde los destinatarios pueden recoger sus paquetes en caso de no poder recibirlos en su domicilio.

PyMe

Se hace referencia a las pequeñas y medianas empresas, que en México también incluye las MIPYMES (microempresas). Representan a nivel mundial el segmento de la economía que aporta el mayor número de unidades económicas y personal ocupado.

Tarifa de Envío

El costo final que un cliente paga por el servicio de envío de un paquete.

Tarifa de Manejo Especial

Costo adicional que se aplica cuando un paquete requiere manejo adicional debido a su tamaño, forma, fragilidad, entre otros.

Tarifa Plana

Cuando se contrata un envío directo con una empresa de paquetería, el costo del envío dependerá del peso, medidas del paquete, así como de la distancia entre CP de Origen y CP de Destino. Sin embargo, una de las grandes ventajas de YoloEnvio, es que el precio de los envíos es el mismo a toda la República Mexicana (a excepción de Zonas extendidas), a esto se le llama “Tarifa Plana”, o sea que es una misma tarifa para toda la cobertura nacional.

Tracking Number (Número de Rastreo)

Número único asignado a cada envío para su seguimiento, también se le conoce como número de guía.

Temporada alta

Período de alta demanda de productos, servicios y capacidad de envío.

Tiempo de tránsito

Período estimado necesario para que un paquete llegue a su destino.

Zona extendida

Una zona extendida es un poblado en donde el volumen de envíos en esa zona es bajo, por lo que no amerita tener una ruta diaria por parte de la paquetería y, para llevar un paquete ahí, se cobra un cargo extra adicional al costo de la guía. Los códigos postales en zonas extendidas son diferentes con cada paquetería y cabe mencionar que en estos lugares no hay servicio express.